Privacidade e Termos de Uso

Política de Privacidade

Última atualização: 29 de julho de 2026.

1. Identificação do controlador

O responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento de dados pessoais neste site é:

2. Dados pessoais que podemos tratar

Dependendo da forma de contato, podemos tratar:

• nome;
• telefone e número de WhatsApp;
• e-mail, quando informado;
• endereço ou localização necessária para o atendimento;
• conteúdo da solicitação, mensagem ou pedido de orçamento;
• dados técnicos, como endereço IP, data e horário de acesso, navegador, dispositivo, páginas acessadas e registros de segurança.

Pedimos que você não envie documentos, senhas, dados bancários ou outros dados pessoais que não sejam necessários para o atendimento.

3. Como os dados são coletados

Os dados podem ser coletados:

• quando você preenche campos ou solicita atendimento no site;
• quando entra em contato por telefone, e-mail ou WhatsApp;
• automaticamente, por meio de registros técnicos do servidor, mecanismos de segurança e tecnologias necessárias ao funcionamento do site;
• quando você interage com serviços externos disponibilizados no site, como WhatsApp, Instagram e Google Maps.

4. Formulário e atendimento pelo WhatsApp

O formulário do site pode utilizar os dados digitados para preparar uma mensagem e direcionar você ao WhatsApp. A mensagem somente será enviada quando você confirmar o envio no próprio aplicativo ou serviço do WhatsApp.

Depois do redirecionamento, o tratamento realizado pelo WhatsApp e pela Meta também estará sujeito aos termos e políticas dessas plataformas.

5. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• responder solicitações e chamados de emergência;
• identificar o serviço solicitado;
• elaborar orçamentos e combinar condições de atendimento;
• confirmar endereço, horário e disponibilidade;
• manter registros de atendimento e comunicação;
• prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais ou judiciais;
• exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.

6. Bases legais

O tratamento poderá ocorrer, conforme o caso, para a execução de procedimentos preliminares solicitados pelo titular, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, atendimento de interesses legítimos e mediante consentimento, quando essa for a base legal aplicável.

7. Compartilhamento de dados

O Chaveiro Ferreira não comercializa dados pessoais como atividade própria. No entanto, dados e identificadores poderão ser tratados ou compartilhados com fornecedores e parceiros quando isso for necessário para o funcionamento do site, atendimento, mensuração, publicidade, prevenção de fraudes e atribuição de resultados.

Esses destinatários podem incluir:

• provedores de hospedagem e infraestrutura do site;
• WhatsApp e Meta, quando você utilizar esses serviços;
• Google, incluindo Google Maps e Google AdSense;
• plataformas e parceiros de publicidade, medição, análise de desempenho e prevenção de fraude;
• parceiros de programas de afiliados, para identificar a origem de visitas, cadastros, contatos ou compras e realizar a atribuição de comissões;
• prestadores técnicos responsáveis por manutenção, segurança ou funcionamento do site;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

Dependendo do fornecedor utilizado, os dados poderão ser processados fora do Brasil. Nesses casos, serão adotadas as medidas aplicáveis para a proteção dos dados e para a transferência internacional, conforme a legislação vigente.

Cada terceiro poderá realizar tratamentos próprios de acordo com seus termos, políticas de privacidade e responsabilidades legais.

8. Cookies, publicidade e tecnologias semelhantes

O site pode utilizar cookies, pixels, tags, identificadores de dispositivo, armazenamento local e tecnologias semelhantes. Essas tecnologias podem ser classificadas como:

• necessárias: utilizadas para funcionamento, segurança, prevenção de fraude e recursos essenciais do site;
• análise e desempenho: utilizadas para compreender acessos, páginas visitadas, origem do tráfego e desempenho do site;
• publicidade e personalização: utilizadas para selecionar, personalizar, limitar a frequência e medir anúncios;
• afiliados e atribuição: utilizadas para identificar quando uma visita, contato ou compra teve origem em um parceiro.

9. Google AdSense e publicidade comportamental

O site pode utilizar o Google AdSense para exibir anúncios. O Google e seus parceiros de publicidade podem utilizar cookies e outras tecnologias para exibir, medir e personalizar anúncios, limitar a quantidade de vezes que um anúncio é mostrado, detectar atividades inválidas e produzir relatórios de desempenho.

Entre essas tecnologias podem existir cookies associados aos serviços de publicidade do Google. Dependendo das preferências do usuário e das configurações aplicáveis, os anúncios podem ser personalizados com base em interesses, interações anteriores, páginas visitadas, localização aproximada, navegador, dispositivo e outros sinais.

Quando exigido, cookies e tecnologias não necessários somente serão ativados após a escolha do usuário no painel de consentimento. O usuário deverá poder aceitar, rejeitar ou gerenciar as categorias não necessárias e poderá alterar sua escolha posteriormente.

O usuário também poderá gerenciar preferências de anúncios nos controles disponibilizados pelo Google: Minha Central de Anúncios .

10. Programas de afiliados

O site pode participar de programas de afiliados. Nesses casos, links específicos e cookies de rastreamento podem ser utilizados para identificar que o usuário chegou a uma oferta por meio deste site. Isso permite atribuir corretamente visitas, contatos, vendas e eventuais comissões.

Os parceiros de afiliados podem tratar dados técnicos, como endereço IP, identificadores, data e horário, página de origem, dispositivo, navegador e informações relacionadas à conversão, de acordo com suas próprias políticas.

11. Armazenamento e retenção

Os dados serão armazenados pelo período necessário para atender à solicitação, prestar o serviço, manter registros operacionais e cumprir obrigações legais, fiscais, contratuais ou de defesa de direitos.

Depois de cumpridas as finalidades aplicáveis, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou conservados nas hipóteses permitidas pela legislação.

12. Segurança

São adotadas medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Nenhum sistema conectado à internet é completamente isento de riscos. Por isso, também recomendamos que o usuário evite enviar informações desnecessárias e mantenha seus dispositivos e contas protegidos.

13. Direitos do titular

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar, quando cabível:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados;
• informações sobre compartilhamentos;
• portabilidade, quando aplicável e regulamentada;
• eliminação dos dados tratados com consentimento, quando cabível;
• revogação do consentimento;
• oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a lei;
• revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

Antes de atender a uma solicitação, poderão ser solicitadas informações suficientes para confirmar a identidade do requerente e evitar o fornecimento indevido de dados a terceiros.

14. Dados de crianças e adolescentes

O site e os serviços não são direcionados especificamente a crianças. Caso seja necessário tratar dados de crianças ou adolescentes, serão observadas as regras aplicáveis e o melhor interesse do titular.

15. Links e serviços externos

O site pode conter links para páginas e serviços operados por terceiros. O Chaveiro Ferreira não controla as práticas de privacidade desses serviços. Recomendamos a leitura das políticas correspondentes antes de fornecer dados pessoais.

16. Alterações desta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços utilizados ou na legislação. A versão vigente será publicada nesta página, com a respectiva data de atualização.

17. Contato sobre privacidade

Para exercer direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato:

Termos e Condições de Uso

Última atualização: 29 de julho de 2026.

1. Aceitação e finalidade do site

Ao acessar o site Chaveiro Ferreira, o usuário declara estar ciente destes Termos e Condições de Uso e da legislação aplicável.

O site apresenta informações sobre serviços de chaveiro e disponibiliza canais de contato. O simples acesso ao site ou o envio de uma mensagem não representa, por si só, a conclusão automática de uma contratação.

2. Solicitações de atendimento

O usuário poderá solicitar informações, atendimento ou orçamento por telefone, WhatsApp ou pelos recursos disponibilizados no site.

Para viabilizar o atendimento, o usuário deverá fornecer informações verdadeiras, atualizadas e suficientes sobre o serviço, o local e a situação apresentada.

A disponibilidade de atendimento poderá variar conforme localização, horário, equipe disponível, condições de acesso, segurança e natureza do serviço solicitado.

3. Orçamentos, preços e contratação

Valores exibidos no site, quando houver, poderão ter caráter inicial ou informativo. O preço final poderá depender de fatores como tipo de fechadura, complexidade, peças utilizadas, deslocamento, horário, urgência e condições identificadas no local.

Antes da execução, as condições essenciais do serviço serão informadas ao cliente sempre que a natureza da situação permitir. A contratação será confirmada pelos canais de atendimento ou no local do serviço.

4. Responsabilidades do usuário

Ao utilizar o site e solicitar atendimento, o usuário compromete-se a:

1. não utilizar o site para atividades ilegais ou fraudulentas;
2. não tentar acessar áreas, sistemas, servidores ou dados sem autorização;
3. não introduzir códigos maliciosos, vírus ou recursos que prejudiquem o funcionamento do site;
4. não copiar, explorar ou redistribuir conteúdos do site de maneira contrária à legislação ou sem autorização;
5. informar corretamente sua identidade, localização e relação com o imóvel, veículo, objeto ou fechadura relacionados ao atendimento;
6. apresentar comprovação de propriedade, posse ou autorização quando isso for necessário para segurança e prevenção de fraude.

5. Propriedade intelectual e licença de uso

Os textos, marcas, logotipos, elementos visuais, imagens, códigos e demais conteúdos próprios do site são protegidos pela legislação aplicável.

É concedida ao usuário uma licença limitada, revogável, não exclusiva e não transferível para acessar o site e visualizar seus conteúdos para fins pessoais e legítimos.

Sem autorização prévia, o usuário não poderá:

1. reproduzir ou modificar conteúdos para exploração comercial;
2. remover avisos de autoria, marca, direitos autorais ou propriedade;
3. realizar engenharia reversa de componentes protegidos, quando aplicável;
4. espelhar, republicar ou disponibilizar partes substanciais do site em outro servidor ou serviço.

6. Disponibilidade e precisão das informações

O Chaveiro Ferreira procura manter as informações do site corretas e atualizadas. Entretanto, podem ocorrer erros técnicos, tipográficos, indisponibilidades temporárias ou diferenças entre informações gerais do site e as condições verificadas durante o atendimento.

O conteúdo poderá ser alterado, corrigido ou atualizado a qualquer momento. Nenhuma disposição destes termos elimina garantias ou direitos assegurados pela legislação aplicável ao consumidor.

7. Links e serviços de terceiros

O site pode conter links ou integrações com serviços de terceiros, como WhatsApp, Instagram, Google Maps e plataformas de publicidade. Esses serviços possuem termos e políticas próprios.

A presença de um link não representa garantia sobre conteúdo, segurança ou disponibilidade de páginas externas, ressalvadas as responsabilidades que não possam ser afastadas por lei.

8. Limites de responsabilidade

Dentro dos limites permitidos pela legislação, o Chaveiro Ferreira não se responsabiliza por danos causados exclusivamente por uso indevido do site, informações falsas fornecidas pelo usuário, falhas do dispositivo ou da conexão do usuário, atos de terceiros ou eventos fora de seu controle razoável.

Esta cláusula não exclui nem reduz responsabilidades obrigatórias, direitos do consumidor, garantias legais ou deveres relacionados à prestação efetivamente contratada.

9. Privacidade e cookies

O tratamento de dados pessoais e o uso de cookies são explicados na Política de Privacidade .

10. Alterações dos termos

Estes termos poderão ser atualizados para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A versão vigente será disponibilizada nesta página com a data da última atualização.

Alterações não serão aplicadas retroativamente para eliminar direitos já constituídos ou modificar contratações concluídas em desacordo com a legislação.

11. Lei aplicável e solução de conflitos

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais conflitos poderão ser resolvidos pelos canais de atendimento, órgãos de defesa do consumidor ou pelo foro competente definido pela legislação aplicável.

12. Contato

Para dúvidas sobre estes termos ou sobre os serviços apresentados no site, utilize os canais abaixo: